Gizlilik Politikası

1. Giriş

kapadokyaruhu.com olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde işlemek bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi nasıl kullandığınız ve kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi vermektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemizde ve tur hizmetlerimizde aşağıdaki türde bilgiler toplanmaktadır:

2.1. Kişisel Bilgiler

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Rezervasyon bilgileri
Tur tercihleri
Ödeme bilgileri
Doğum tarihi (yaş sınırlaması için)
Sağlık bilgileri (gerekli durumlarda)

2.2. Teknik Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar
Ziyaret tarihi ve saati
Çerez bilgileri
Kullanım geçmişi
Konum bilgileri (izin dahilinde)

2.3. Görsel ve Ses Kayıtları

Tur sırasında çekilen fotoğraflar
Video kayıtları
Ses kayıtları (rehberlik hizmeti)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Tur hizmetlerinin sunulması
Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri sunumu
Ödeme işlemlerinin yapılması
Tur güvenliğinin sağlanması
Hizmet kalitesinin artırılması
Web sitesi performansının iyileştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik önlemlerinin alınması
İstatistiksel analizler
Pazarlama faaliyetleri (izin dahilinde)
Fotoğraf ve video arşivleme

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

4.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli
Performans Çerezleri: Web sitesinin performansını analiz etmek için kullanılır
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır
Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama amaçlı kullanılır
Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılır

4.2. Çerez Yönetimi

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

Yasal zorunluluklar
Mahkeme kararları
Kamu güvenliğinin sağlanması
Hizmet sağlayıcılarımızla (sadece gerekli olduğu durumlarda)
Ödeme işlemleri için finansal kurumlarla
Tur operatörleri ve rehberlerle (güvenlik amaçlı)
İş ortaklarımızla (sadece gerekli olduğu durumlarda)
Sigorta şirketleri (güvenlik amaçlı)

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Yetkisiz erişim önleme sistemleri
Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri yedekleme sistemleri
Fiziksel güvenlik önlemleri
Şifreleme teknolojileri

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

Müşteri verileri: 10 yıl
Rezervasyon verileri: 5 yıl
Ödeme verileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
İletişim verileri: 3 yıl
Teknik veriler: 1 yıl
Çerez verileri: 2 yıl
Fotoğraf ve video kayıtları: 2 yıl (izin dahilinde)
Sağlık bilgileri: 1 yıl

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
Verilerinizin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini isteme
Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Zararın giderilmesini talep etme
Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması hakkında bilgi alma
Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

9. Üçüncü Taraf Linkler

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine linkler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 13 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamamaktadır. 13 yaş altındaki bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak üçüncü ülkelere aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli önlemler alınacaktır.

12. Fotoğraf ve Video Kayıtları

Tur sırasında çekilen fotoğraf ve video kayıtları, açık rızanız dahilinde işlenmekte ve saklanmaktadır. Bu kayıtlar:

Pazarlama amaçlı kullanılabilir
Web sitemizde yayınlanabilir
Sosyal medya hesaplarımızda paylaşılabilir
Arşiv amaçlı saklanabilir

Bu konuda rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

13. Pazarlama İletişimi

E-posta adresinizi verdiğinizde, size hizmetlerimiz hakkında bilgi gönderebiliriz. Bu iletişimlerden çıkmak istediğinizde, e-postalarımızda bulunan "abonelikten çık" linkini kullanabilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

15. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 384 271 23 45
Adres: Göreme Mahallesi, Müze Caddesi No: 15, Nevşehir/Kapadokya

Son güncelleme tarihi: 1 Ocak 2025